В онлайн-образовании, как и в любом другом продукте, одним из ключевым показателем успеха является удержание. Существует метрика, которая отражает именно этот эффект – Net Revenue Retention (NRR), и ее вполне можно адаптировать для сферы онлайн-образования. NRR в онлайн-образовании – это... Read more
Недавно прочитала книгу «Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development» Синди Альварез. В принципе, если вы знакомы с продуктовым подходом, то ничего нового эта книга вам не принесет, так что просто собрала ключевые тезисы. В основе всего повествования... Read more
Запуск нового курса, улучшение существующего, добавление интерактивных элементов — в образовательном продукте всегда море идей, каждая из которых частенько кажется «той самой». Но как понять, что принесет больше пользы и окупится быстрее? Из моря возможных гипотез важно выбрать правильную, которая... Read more
История, которой я хочу поделиться, – хрестоматийный пример подхода Jobs-to-be-Done (JTBD), показывающий, как глубокое понимание потребностей клиентов может изменить бизнес. В 90-е McDonald’s столкнулся с проблемой: продажи молочных коктейлей не росли, несмотря на попытки улучшить вкус, консистенцию и размер порций.... Read more
В народе проблемные интервью часто называют кастдевами, и мы уже неоднократно говорили о них в предыдущих постах.Сегодня предлагаю краткую методичку по «правильным» кастдевам. Вы неправильно проводите кастдев, если:❌У вас есть вопросы в будущем времени;❌ У вас есть вопросы, которые напрямую... Read more
Мы уже говорили о том, что такое минимально жизнеспособный продукт (miniml valuable product, MVP) и с чем его едят, а теперь поговорим о типах MVP. Их существует великое множество — давайте рассмотрим некоторые. 🟣 Бумеранг (Boomerang): Этот тип MVP предполагает,... Read more
Когда речь идет о разработке образовательных продуктов, важно учитывать не только содержание и методику, но и то, как продукт будет восприниматься пользователями. Здесь на помощь приходит модель КАНО, которая помогает определить, какие характеристики продукта действительно важны для пользователей и как... Read more
Судя по моим клиентам, вижу, что очень часто возникает соблазн сразу приступить к созданию полноценного решения, будь то просто платформа или программа обучения. Однако, чтобы избежать больших затрат и минимизировать риски, стоит для начала протестировать MVP. Это позволит проверить ключевые... Read more
Матрица Ансоффа — это инструмент, который помогает организациям определить направления роста и развития. Она также известна как матрица «товар — рынок» и представляет собой модель, разделённую на четыре сегмента, которые соответствуют различным стратегиям. Грубо говоря, такая модель описывает возможные стратегии... Read more
Продолжаем говорить про Net Promoter Score (NPS), который получил широкое признание как эффективный инструмент для измерения лояльности клиентов и прогнозирования роста бизнеса. Несмотря на его популярность, NPS имеет свои недостатки и подвергается критике по нескольким причинам. Причина 1. Странная математикаОдной... Read more