Типовые ошибки при работе с “aha moment”:Чтобы люди перешли на ваш продукт, не достаточно просто создать что-то более эффективное, чем конкуренты. Важно показать эту ценность потенциальным пользователям. Ранее мы уже говорили про “aha moment” и то, какую роль в донесении ценности он играет. Но при работе с этим понятием легко допустить ошибки.
Типовые ошибки при работе с “aha moment”:
1️⃣ Определение единого “aha moment” для разных “работ” (jobs-to-be-done).
Образовательные платформы часто предлагают широкий спектр курсов и материалов, каждый из которых может иметь свой “aha moment”. Например, для курса по программированию это может быть момент, когда студент впервые самостоятельно написал код и он заработал, в то время как для курса по истории искусства “aha moment” может наступить при понимании глубинной связи между эпохами и художественными стилями.
2️⃣ Определение “aha moment” на основе момента оплаты.
В образовательных продуктах момент оплаты редко совпадает с моментом осознания ценности. Студенты могут оплатить подписку на платформу, но “aha moment” для них наступит, когда они применят полученные знания на практике и увидят результаты.
3️⃣ Предположение, что “aha moment” внутри конкретного юзкейса всегда одинаков для всех пользователей.
Даже в рамках одного курса студенты могут испытывать “aha moment” по-разному. Для одного это может быть успешное выполнение проектной работы, для другого – глубокое понимание теоретического материала.
4️⃣ Смешение понятий “aha moment” и метрики, которая измеряет его достижение.
“Aha moment” – это качественное событие, в то время как метрика – это количественный показатель, который помогает отследить достижение этого момента. Важно не путать эти два понятия и правильно выбирать метрики, которые будут отражать наступление “aha moment”.
Варвара Егорова и Команда сообщества Digital Learning