Активация пользователей — важный элемент успеха для любых образовательных платформ и курсов. Это процесс, который помогает новым пользователям не только познакомиться с продуктом, но и увидеть его ценность. В основе активации лежат следующие компоненты:
🟣 Онбординг.
Это первый шаг в путешествии пользователя продукту. Например, на образовательной платформе онбординг может включать в себя интерактивный тур, представление ключевых функций и краткое руководство по началу обучения. Это помогает слушателям быстро начать работу и понять, как достичь своих учебных целей.
🟣 Вспомогательные материалы.
Предоставление доступа к шаблонам проектов или дополнительным видеоурокам по сложным темам может значительно улучшить опыт пользователя и способствовать глубокому пониманию материала.
🟣 Нотификации.
Взаимодействие со слушателями через пуши и другие каналы помогает поддерживать их заинтересованность и мотивацию. Например, отправка напоминаний о предстоящих вебинарах или новых доступных курсах помогает студентам оставаться в курсе последних обновлений и возможностей для обучения.
🟣 Мотивирующие и игровые элементы.
Введение системы баллов и наград за завершение уроков или курсов может стимулировать пользователей продолжать обучение и достигать новых высот.
🟣 Обработка Empty states.
Это то, что видит пользователь, когда в его профиле еще нет данных или начатых курсов. В образовательных продуктах это может быть рекомендация курсов на основе интересов пользователя или вводное видео, которое мотивирует начать обучение.
Используя эти элементы можно выстроить путь пользователя таким образом, чтобы как можно быстрее довести его до “aha moment” — момента, когда студент осознает ценность обучения для себя.
Варвара Егорова и Команда сообщества Digital Learning