Понимание различий между этими двумя сегментами и их специфических потребностей помогает создавать более эффективные стратегии маркетинга и разработки продуктов.
B2C (Business to Consumer) – это модель бизнеса, при которой продукты и услуги продаются напрямую конечным потребителям.
Основные критерии сегментации B2C:
1️⃣ Демографические характеристики:
- Возраст
- Пол
- Уровень дохода
- Образование
- Семейное положение
2️⃣ Географические характеристики:
- Местоположение (страна, регион, город)
- Климатические условия
3️⃣ Психографические характеристики:
- Образ жизни
- Интересы и хобби
- Ценности и убеждения
4️⃣ Поведенческие характеристики:
- Покупательские привычки
- Частота покупок
- Лояльность к бренду
- Реакция на маркетинговые кампании
B2B (Business to Business) – это модель бизнеса, при которой продукты и услуги продаются другим компаниям.
Основные критерии сегментации B2B:
1️⃣ Характеристики компании:
- Размер компании (число сотрудников, годовой оборот)
- Отрасль
- Географическое расположение
2️⃣ Роль и должность:
- Должность и роль ЛПР в компании (например, CEO, маркетинг-директор, HR-менеджер)
- Влияние на принятие решений
3️⃣ Потребности и проблемы:
- Основные бизнес-задачи и проблемы, которые нужно решить
- Цели и приоритеты компании
4️⃣ Поведенческие характеристики:
- История взаимодействия с вашим бизнесом
- Уровень вовлеченности и лояльности
- Предыдущие покупки и предпочтения
Варвара Егорова и Команда сообщества Digital Learning