Продолжаю подготовку к докладу на Digital Learning. Тема: Исследование перед обучением. Сегодня моё виденье про место исследования в процессе работы над проектом.
Придумал фрейм, по которому провайдер обучения может смотреть на качество своего решения. Он субъективный, но позволяет не пропустить важные моменты. В нём ключевые вещи, которые стоит оценить в работе над проектом\ с клиентом. Каждый элемент можно оценивать по шкале (тут, кто как привык).
➡️ Составляющие работы над проектом⬇️
1\ Маркетингово-продажная коммуникация.
— как проходила стадия продажи, на сколько хороши условия, на которых пошли в проект?
— постфактум: этот проект должен стоить дороже или наоборот, его можно было продать с дисконтом?
2\ Исследование
— как глубоко зашли, что узнали, что поняли, как это повлияло на проект?
— постфактум: хватило ли того, что было узнано или надо было ещё копать?
3\ Креатив решения
— те форматы, которые выбрали: насколько интересны, полезны, уместны и решают задачи клиента?
(тут важно, что с одной стороны, не нужен креатив ради креатива, с другой стороны, всё решать одним и тем же форматом — не наш метод, важно регулярно делать лучше, делать по-новому)
4\ Предметная экспертиза
— то, на чём основан контент: насколько «экспертно», актуально, учитывает опыт компании и участников обучения. Или это просто банальные вещи, принятые в индустрии (типо управленческого цикла)?
(это важная история, ведь можно круто оформить бессмысленные\не полезные инструменты, создать вау эффект и это даже понравиться участникам. Не наш путь)
5\ Коммуникация с клиентом
— в процессе работы, насколько качественно было выстроено взаимодействие и информирование?
6\ Разработка и проведение
— ну и наконец-то сам процесс разработки и итоговый продукт: каким получился, решил ли задачи заказчика?
Зачем мне такая модель: чтобы не упустить важные вещи в процессе работы, такие как ЭКСПЕРТИЗА предметная, КРЕАТИВ решения, КОММУНИКАЦИЯ с заказчиком, ну и конечно же ИССЛЕДОВАНИЕ.
Без исследования бизнеса заказчика, всё, что можно сделать — «утрированный, безобидный контент в вакууме».
И вот о наших наработках в области исследования — я расскажу 20го ноября на конференции DL.
Кстати, давайте маленькое голосование:, поставьте:
🔥 — иду на DL 20.11
👍 — не иду, на вообще на конфы хожу минимум раз в год
🤔 — не, не хожу на конференции