Наткнулся в facebook на публикацию одного ортодоксального e-learning-критика “Почему нужно расформировать отделы дистанционного обучения“. Знакомые люди и ожидаемый тон публикации. Получается, что отдел дистанционного обучения не нужен, так как клепает тонны малополезного и убогого контента, а можно все отдать профессионалам – вендорам разработку курсов и поддержку Учебного портала, а автору заказать консалтинг и общую поддержку направления. Если смотреть на плохой пример отдела ДО (а автору похоже на такое и приходится смотреть), то все верно написано – внутренние разработчики работают не на качество, а на количество и отчитываются цифрами не очень понятными бизнесу. Но, в свой практике принципиально не создавал не буду создавать такие отделы дистанционного обучения. Если отдел в 3-5 человек выдает 30-40 курсов качеством не хуже (а часто и лучше!) чем у лучших вендоров, и все курсы под понятные задачи бизнеса, то такой отдел экономический оправдан. Далее, если вообще всю разработку отдать вендорам, то в компании должен остаться хотя бы один методолог, иначе начнется такой зоопарк. Я наблюдал уважаемые крупные компании которые покупали курсы у казалось бы солидных вендоров, но там был такой ужас в плане подачи и методик, что я бы никогда не принял даже у начинающего внутреннего разработчика. Так что если ДО не управлять профессионально, то тогда точно будет трата больших денег на вендоров и бессмысленная свалка контента в качестве результата.
Итого, я считаю что правильно выстроенный отдел ДО в 3-5 человек экономический обоснован для распределенной компании от 5000 сотрудников, при этом такой отдел не может выдавать более 30 качественных курсов в год. Все курсы должны делаться под реальные задачи бизнеса и отчитываться надо именно по этим задачам, а не абстрактными цифрами.