Добрый день, друзья и коллеги!
В корпоративной культуре, где execution with excellence — один из столпов командной и индивидуальной работы, трудно представить себе одобрение возможности делать ошибки. Там, где я работала, с этим было туго.
В то же время, опыт прорывных стартапов говорит: «Чаще терпите неудачу, и к вам быстрее придет удача». Готов ли бизнес платить за ошибки своих сотрудников, чтобы вырастить из них настоящих профессионалов? Далеко не каждый. В большинстве случаев ответственность за возможность совершать ошибки лидерам и командам приходится брать на себя.
👉 Безусловно, цена ошибки имеет значение. Там, где решение можно откатить, все вернуть в «как было», топы готовы закрывать глаза и давать своим людям ошибаться. Это здравый смысл. Именно поэтому бизнес так часто использует пилоты, тесты, поэтапные запуски проектов. Чтобы снизить цену ошибки.
В моем опыте было так, что я могла часами рассказывать уверенным в себе новичкам про детали работы и важность операционных задач. Меня слушали внимательно, но… немного снисходительно. И вот случается первый кризис. День, когда все идет не так, когда число необходимых решений превышает наши возможности, ресурсов не хватает. Становится понятно, как важна подготовка, приходит осознание, что внимание к деталям — не пустые слова. Когда мы этот кризис проходим, новички превращаются в сильных членов команды, начинают думать вперед и чаще задавать вопросы.
✔ Да, где-то эта мысль пересекается с циклом Колба, где реальная ошибка — надежный этап проблематизации. И мозг запоминает, и появляется мотивация научиться делать по-другому. И даже для тех, кто бьется со своими граблями, есть хорошая новость — рано или поздно вы выучите этот урок.
Как в любом деле — попытки закрыть глаза на то, что живые люди ошибаются (и это нормально), прятать под ковер те ошибки, которые случаются, приводят к тому, что компании и команды тормозят в своем развитии.
А что, если осознанно встраивать в процесс обучения или онбординга задания-провокации, которые заведомо проводят сотрудника по пути ошибок и готовят его к реальности? Наверняка кто-то это уже делает. Поделитесь? 😉
Диана Зверева и Команда сообщества Digital Learning