Обзор кейса-обладателя 3-го места Премии Digital Learning 2024
Представляем призёра Премии Digital Learning 2024 в номинации «Смешанные программы», ознакомиться со всеми участниками можно на странице рейтинге 2024 года.
О проекте
«Школа руководителя FRESH» — это корпоративная программа обучения, направленная на подготовку и развитие руководителей и кадрового резерва для растущей компании. Программа сочетает офлайн- и онлайн-форматы, практическую работу с внутренними экспертами и систему поддержки в течение 8 месяцев. Проект был реализован силами внутренних ресурсов без привлечения внешних провайдеров.
Компания
FRESH — первый автомобильный маркетплейс в России, объединяющий продажу и выкуп автомобилей с пробегом, дилерские салоны и сервисные центры. Компания занимает второе место среди автохолдингов в стране и представлена в 16 городах.
Предпосылки
Рост компании и стратегия расширения за счет открытия филиалов и франшиз создали острую потребность в квалифицированных руководителях. Анализ показал, что за 16 лет в компании никогда не проводилось централизованного обучения менеджменту, что привело к разрозненным управленческим подходам в регионах.
Цели проекта
- Обучение кадрового резерва на позицию Руководитель отдела
- Повышение профессиональных и управленческих навыков действующих руководителей
- Введение в должность новых руководителей
- Формирование сильной управленческой команды
Задачи проекта
- Разработка программы, учитывающей разнообразие аудитории и бизнес-направлений
- Сочетание общих управленческих модулей с узкоспециализированными
- Фокус на индивидуальности каждого участника
- Создание устойчивой среды для развития, а не разовое обучение
Целевая аудитория
Действующие руководители и кадровый резерв из четырёх направлений: продажи, оценка, дилерство, сервис. Возрастной диапазон — от молодых специалистов до поколения X, опыт управления — от 0 до 10+ лет.
Команда разработки
Программа была полностью разработана внутренними силами:
- 3 куратора от корпоративного университета (менеджеры по оценке и руководители обучения)
- 1 разработчик электронных курсов
- 1 методолог
Средства разработки
- iSpring Suite
- Платформа Fresh Академия
- Telegram — для коммуникации и поддержки
- Офлайн- и онлайн-сессии с использованием интерактивных досок, настольных игр, метафорических карт
Реализация
Весь объём работ по созданию четырёх школ был выполнен за менее чем 6 месяцев. Разработанная смешанная программа рассчитана на 8 месяцев обучения и включает в себя:
- Диагностику на основе оценки 360°
- Пять модулей: четыре общих (управление людьми, задачами, процессами, собой) и один специализированный для каждого направления
- Смешанный формат: офлайн-сессии с разбором кейсов, онлайн-встречи, электронные курсы, домашние задания
- Поддержку: чат в Telegram, траектория в Fresh Академии, обратная связь от экспертов
- Защиту дипломной работы с участием топ-менеджеров
- Выпускной с награждением лучших
Результаты проекта
- Рост управленческих компетенций по итогам повторной оценки 360°
- Улучшение взаимодействия между руководителями
- Повышение эффективности компании (отражено в бизнес-показателях)
- Создание кадрового резерва («Золотой состав»)
Методические находки
- Внутренние эксперты: топ-менеджеры и руководители направлений выступали спикерами, что обеспечило практическую направленность
- Обмен опытом: каждая сессия начиналась с обсуждения применённых инструментов
- Фокус на личности: индивидуальные траектории, свобода в выполнении заданий, поддержка мотивации через геймификацию (баллы, мерч)
- Единый дизайн: от рабочих тетрадей до стикеров в Telegram — для создания целостного впечатления
Технические находки
- Принцип одного окна: все материалы собраны на платформе Fresh Академия
- Тренажеры: например, тренажер по эмоциональному интеллекту с видео
- Интерактивные форматы: викторины, доски для фиксации целей
- Telegram-чат для оперативной поддержки и напоминаний
Эффективность проекта
Программа показала рост как управленческих компетенций, так и бизнес-показателей. Участники отметили практическую пользу, а компания получила инструмент для масштабирования и развития управленческого потенциала.
Планы
Учитывая опыт первого потока, во втором потоке были усилены регламенты и ответственность участников за обучение. Программа продолжает развиваться, а её материалы остаются доступными для выпускников.
Итог
Кейс «Школа руководителя FRESH» был высоко оценен жюри за эффективное сочетание масштаба, скорости реализации и глубокой проработки смешанного обучения. Внутренние ресурсы, фокус на практику и измеримые результаты сделали его ярким примером корпоративного обучения, которое реально влияет на бизнес.
