Добрый день! Сегодня мы разговариваем с Игорем Тимофеевым, директором ИДПО работников социальной сферы.
Образовательные продукты, разработанные командой ИДПО под руководством Игоря, становились победителями Премии Digital Learning два года подряд:
#2024 год: 3 место в номинации «Онлайн-курсы» с курсом «Медико-социальная поддержка детей с сахарным диабетом».
#2025 год: 1 место в номинации «Образовательные экосистемы» с программой «Школа родственного ухода».
Игорь, расскажите немного о себе. Какой путь вы прошли, и что побудило вас и вашу команду к участию в Премии Digital Learning?
Я — директор Института дополнительного профессионального образования работников социальной сферы Москвы, организационный психолог, консультант по внедрению изменений, член Ассоциации фасилитаторов РФ, эксперт в обучении взрослых с базовой технической специальностью.
Мой путь в образовании начался в некоммерческом секторе, затем я много лет работал в корпоративной среде в самых разных отраслях (ритейл, банки, телеком, нефтехимия), и сейчас мой профиль — государственное управление.
К участию в премии побудили достаточно понятные мотивы, их три:
- Мы верим в то, что делаем классные продукты, поэтому хотели получить официальное подтверждение этому (надеюсь, что капелька тщеславия — не порок :))
- Номинирование на премию — уже само по себе полезное упражнение для команды и разработчиков. Это хороший фильтр — а есть ли у нас объективно что-то, что мы можем заявить на премию?
- Нам хотелось бы, чтобы рынок знал, что качественные продукты возможны не только в корпоративном сегменте.
Вы обучаете более 6000 специалистов в год. Какой «портрет идеального выпускника» вы держите в голове, создавая программы? Какими качествами он должен обладать, помимо профессиональных навыков? Удается ли вам в том числе и «воспитывать» слушателей через образовательные решения?
У нас нет портрета идеального выпускника, у нас есть представление о том, какой опыт он должен получить от взаимодействия с нашим образовательным продуктом. Если коротко, то это должен быть образовательный опыт, который человек запомнит и захочет порекомендовать другим.
Работая в плоскости ДПО, мы все-таки рассуждаем терминами профессиональных знаний и навыков, хотя есть программы, которые работают и на более высокие уровни таксономии. Я бы не стал говорить о «воспитании» в обучении взрослых, но иногда мы работаем с представлениями, установками и ценностным уровнем участников.
Платформа «ИДПОзнание» — ваш цифровой фундамент. Как вы сбалансировали человеческое отношение (которое так важно в соцсфере) и эффективность цифровых технологий в онлайн-обучении?
Все дело в людях. У нас очень интересный сплав в команде — часть пришла из бизнеса и понимает, что значит эффективность и как работает онлайн обучение на практике, другая — из социальной сферы и очень хорошо понимает особенности оказания услуг и человеческую сторону вопроса, но обе части неравнодушны к той проблеме, которую мы пытаемся решить. Вместе получается крутая комбинация, которая как инь и ян, или как две совпавшие частоты, могут дать резонанс.
Если говорить о продукте, то здесь главным фактором является исследовательский подход: мы регулярно анализируем нашу аудиторию, экспериментируем и перестраиваем наши программы.
Что вы, как руководитель, делаете для того, чтобы каждый член вашей команды верил в социальную значимость своей работы так же сильно, как и вы?
Как раз для этого, к счастью, мне ничего делать не нужно. Люди сами хорошо понимают значимость своей работы, как только начинают работать над проектом.
Что помогает вам вовремя реагировать, мгновенно улавливать новые запросы и превращать их в новые курсы? Приведите примеры, если возможно.
Я об этом уже писал выше, что важной частью нашей работы являются исследования. Многие наши решения появились благодаря анализу потребностей и поведения наших клиентов. Например, после анализа данных из анкеты, которую заполняют все обратившиеся в Школу родственного ухода, мы поняли, что есть взаимосвязь между длительностью ухода за родственником и предпочитаемыми темами. Увидели, что у тех, кто ухаживает более 2-х лет, больший запрос на психологическую сторону вопроса. Мы провели дополнительный анализ и так родился формат «Группы взаимоподдержки» и курс, который мы скоро запускаем, по психологической самопомощи «Сначала надень маску на себя».
Куда, по-вашему, движется профессия социального работника в ближайшие 5 лет? И как ваш Институт уже сегодня готовится к этому будущему?
У нас есть очень подробный ответ на этот вопрос, для этого мы сделали тренд-радар, посмотреть можно тут или тут. Если коротко: мне кажется, и это мое частное мнение, что профессия социального работника будет играть очень важную роль в будущем. К сожалению, мир не становится проще и понятнее, проблем не становится меньше, вдобавок они становятся более сложными, комплексными. В этой обстановке человеку нужен человек. Причем именно в том, что может дать только человек — заботу, понимание, поддержку не на словах, а на деле. Социальная поддержка становится неотъемлемой частью очень многих процессов вокруг нас (образование не исключение), которая добавляет ценности любому опыту.
При этом социальная защита, как отрасль, активно меняется. Она становится более сервисной, цифровой, стильной, технологичной, смелой. Поэтому мы в Институте работаем над тем, чтобы поддерживать эти перемены в долгосрочном горизонте — запускаем новые программы (например, целая линейка программ по цифровым компетенциям), помогаем учреждениям качественно внедрять изменения и развиваем их команды, проводим исследования.
Вы соревнуетесь за первые места, участвуя в Премии Digital Learning, а в жизни — за таланты. Как вы привлекаете и удерживаете лучших методистов и преподавателей, когда их также хотят видеть у себя корпорации и EdTech-стартапы?
Я думаю, что рецепт в сочетании трех факторов: интересных методических задач, высокой степени свободы и ответа на вопрос «Зачем?».
Что для вас лично значит победа в Премии Digital Learning? Это подтверждение правильного пути, новый уровень ответственности или что-то еще?
Конечно, это подтверждение правильного пути и высокая планка для всей команды, которую нельзя снижать.
Работая в государственной системе, сложно избежать стереотипа о формальном подходе. Как вам удается сохранять скорость, гибкость и драйв настоящего образовательного стартапа внутри большой системы?
Ответил выше 🙂
Что бы вы хотели сказать всем коллегам в сфере Digital Learning, особенно тем, кто работает в социально ориентированных НКО или госучреждениях и, возможно, сомневается, что может составить конкуренцию крупным игрокам?
Верьте в себя, свой продукт и команду. Дело не в бренде или крупности, дело — в отношении.
