Обзор кейса-победителя Премии Digital Learning 2024
Представляем обладателя 1-го места Премии Digital Learning 2024 в номинации «Смешанные программы», ознакомиться со всеми участниками можно на странице рейтинге 2024 года.
В Северстали пришли к выводу, что необходимо изменить подход к обучению охране труда и перевести его во внутренний контур в виду ряда причин. Глубокий анализ целевой аудитории и соответствующие выводы привели не только к реализации эффективного проекта смешанной программы обучение, но и к победе в Премии Digital Learning.
О проекте
Проект был призван повысить культуру безопасности в компании — перевести обучение по безопасной работе в металлургии из сторонних учебных центров во внутреннее обучение в софременном формате.
Компания:
Северсталь
Предпосылки:
- До 2012 года очное обучение проходило в сторонних учебных центрах, где не учитывалась специфика компании
- В период пандемии обучение проходило в дистанционном формате — проверка знаний сводилась к прощелкиванию тестов
- Количество протоколов по охране труда стало достигать огромного количества
Цель проекта:
Внедрение комплексного решения для обучения сотрудников ОТ и ПБ
Задачи проекта:
- Повышение культуры безопасности через развитие навыков и компетенций в области ОТиПБ
- Автоматизация организации своевременного обучения
- Масштабирование обучения на все БЕ компании и подрядные организации
- Сбор аналитики и интеграция данных в Минтруд РФ
Целевая аудитория
Все сотрудники — 45 000 чел.
Реализация
Сначала провели исследование целевой аудитории (ЦА):
- Анализ анкет ОС по курсам
- Интервьюирование экспертов
- Фокус-группы
- Пилотный запуск в кроссфункциональных командах для подбора элементов программы
Затем получили результаты исследования ЦА:
- Знания внешних тренеров непрактичены под производственные процессы компании (отсутствие заинтересованности тренеров в адаптации учебных материалов под запрос компании)
- Недостаточное количество и разнообразие практических кейсов
- Сложность в выделении времени на обучение и концентрации внимания
- Отсутствие системного контроля прохождения обучения
Сдедали вывод и наметили дальнейшие действия по итогам полученных результатов:
- Замена форматов обучения
- Замена внешних тренеров на внутренних
- Разноуровневое обучение
- Больше практики и реальных примеров
- Единое окно для контроля обучения
Реализовали три программы обучения:
- Программа А: Производственные руководители, отвечающие за безопасную организацию технологического процесса, имеющие в подчинении работников, работающих на опасных производственных объектах и участвующих в соблюдении базовых процессов системы управления ОТ
- Программа Б: Работники, выполняющие работы при воздействии вредных и (или) опасных производственных факторов
- Программа В: Работники, организующие, осуществляющие, контролирующие работы повышенной опасности, к которым предъявляются дополнительные требования охраны труда
На данный момент преподают 4 производственных тренера – это недавние начальники цехов. Есть посттренинговое сопровождение. На неделе практики тренеры смотрят, как обученные сотрудники выполняют работу непосредственно на производстве. В этот период сотрудники могут советоваться и задавать вопросы тренерам.
Для отработки оказания первой помощи используются современные тренажеры. Кроме того — кроссворды, бизнес-симуляции, электронные курсы, элементы комиксов, интерактивные лонгриды на Курсэдиторе, анимационные ролики, VR- и 3D-курсы.
В практических заданиях используются материалы из внутреннего производства — фотографии, кейсы, 3D-модели. Экзамен проводится по практической части. Несдавшие отстраняются от работы. Всем очно обученным выдаются методические материалы.
Весь процесс обучения оцифрован с доступом через единое окно. Система позволяет выбрать одну из двух моделей: Модульная программа или Цифровой дневник.
Сотрудники в модульной программе видят все необходимые курсы, пройдя которые получают квалификацию. По каждой учебной активности видны комментарии других сотрудников.
Чтобы подключить такую массу сотрудников, необходимо было: сделать профилирование должностей, каждой должности присвоить определенные квалификации, квалификации присвоить к определенным курсам, которые автоматически будут своевременно, в определенные промежутки времени подключаться эти курсы.
Сотрудники уведомляются о необходимости пройти курс. После завершения им назначается автоматический тест. После теста они должны подписать протокол электронной подписью. Протокол уходит на согласование комиссии по управлению охраной труда. Комиссия согласовывает и только в этом случае сотруднику присваивается квалификация.
И все это теперь автоматизировано. Для этого сделан специальный веб-сервис, чтобы автоматизировать согласование и проставление подписи в любое время. И все эти данные передаются в регистр Минтруда.
Для удобства мониторинга руководителям были предоставлены дашборды по своим сотрудникам.
Кроме того, обучили нейросети помогать с отработкой комментариев.
Результаты проекта
В 2024 году за этот проект компания Северсталь наградила разработчиков программы обучения Премией Бардина. Это впервые в компании — именно за обучение. Ведь эта награда требует выполнения экономического эффекта.
Методические находки
- Метод кейсов, моделирование, работа в группах
- Интерактивные манекены
- Анимированные ролики – реконструкция происшествий
- Квесты безопасности
- 3D Инструкции по безопасной работе
- VR-тренажер — практикум в смешанных программах
Технические находки
Автоматизация:
- Подписание протоколов сотрудниками и комиссией в электронном формате
- Самостоятельная запись на тренинги
- Аналитика для руководителей
Тиражируемость:
- Быстрое подключение всех подразделений, учитывая их специфику
Интеграция с системами:
- Передача данных в реестр Минтруда РФ без ручной обработки
Эффективность проекта
Повышение безопасности:
- Снижение опасных действий, как результат снижение частоты травматизма (LTIFR). Лучший показатель LTIFF в отрасли у компании Северсталь
- Снижение дисциплинарных взысканий за нарушение требований охраны труда — 5%
- Снижение нарушений по трудовой дисциплине и правил внутреннего трудового распорядка — 10%
Реализация практического обучения:
- Снижение времени обучения навыкам безопасной работы и быстрая адаптация в производственные процессы – 30%
- Высокий уровень базовых знаний (специфических технологическим процессам Северстали) при прохождении стажировки по ОТ
- Минимизированы риски получения штрафных санкций со стороны гос. органов за своевременность обучения
Автоматизация и масштабирование обучения:
- Экономический эффект за счет отказа от обучения во внешних учебных центрах — 51 млн. руб. в год
- С увеличением объема обучения сохранение штата тренеров-экспертов в том же составе
Сбор аналитики и интеграция данных:
- Сбор результатов в единой системе
- Прозрачность данных по обучению
- Наглядность для сотрудника и руководителя
- Оперативный обмен данными между внутренним реестром обученных и реестром Минтруда РФ – 167 400 записей
Выводы
Созданная автоматизированная систем позволила освободить большое количество рук, чтобы не сидеть и не подписывать бумажные протоколы изо дня в день. А сотрудники, получив регистрацию на цифровой дневник или модуль, могут самостоятельно регистрироваться на очные мероприятия, выбрав удобный для себя день.
Разработка этой смешанной программы помогла внедрить обучение с реальными примерами и отработкой практики. Одной из важных составляющих успеха стало приглашение практикующих тренеров с производственным опытом, которые говорят с обучающимися на одном языке. Вторым немаловажным фактором стала автоматизация отслеживания достаточности и своевременности обучения.Это не осталось незамеченным как внутри компании — отраслевая премия, так и вне — победа в Премии Digital Learning 2024.
